Eccellenza individuale

A volte un’impresa funziona molto bene… per un motivo che, nel tempo, può diventare fragile.

Dall’esterno tutto appare solido. Le cose si muovono. I risultati arrivano. I problemi si risolvono.

Ma se osservi meglio, spesso emerge una dinamica precisa.

Ci sono una o due persone che tengono insieme il sistema.

Sono quelle che sbloccano le situazioni. Che intervengono quando qualcosa si inceppa e che sanno sempre dove mettere le mani.

Finché ci sono loro, tutto funziona.

E proprio per questo la struttura sembra stabile e sicura.

Ma è una stabilità che non nasce dal sistema. Nasce dalla loro presenza.

E questa è una differenza sostanziale.

Perché quando il funzionamento dipende da singoli individui, si crea una dipendenza implicita.

Non dichiarata, ma reale.

Il sistema non è autonomo. È sostenuto.

E quando qualcosa è sostenuto, prima o poi mostra la sua vulnerabilità.

Non per mancanza di qualità. Spesso quelle persone sono eccellenti.

Ma perché manca qualcosa di più profondo: la capacità di replicare quel funzionamento senza di loro.

Manca ridondanza.

Manca trasferibilità.

E senza questi elementi, anche l’eccellenza (di pochi) diventa un punto di rischio.

Un sistema sano non è quello che funziona grazie a qualcuno.

È quello che continua a funzionare anche quando quel qualcuno non c’è.